坚果Link监控系统通知没收到时按什么顺序查

先确认使用的是哪一款客户端

第一步是确认当前需要的功能和实际安装的客户端是否一致。坚果Link的下单助手、监控系统和自动机器人是按岗位分开的三款客户端，不能因为都属于坚果Link产品，就把其中一款当成另一款使用。通知问题应先对应到坚果Link监控系统，避免在下单助手或自动机器人中寻找监控相关设置。

如果设备上同时安装了多个客户端，应先按岗位区分名称和用途，再继续检查。需要提醒的是，坚果Link机器人这一类称呼容易被混用，实际排查时应以所需岗位对应的客户端为准。只有先确认产品对应关系，后面的系统兼容性和安装来源检查才有意义。

再核对电脑和系统是否符合要求

第二步检查运行环境。坚果Link监控系统支持 Windows 10/11 64 位，以及 Apple 芯片的 macOS 12 及以上。如果当前电脑不属于这些范围，先不要把通知异常直接判断为监控内容或通知流程的问题，而应先确认设备是否满足对应支持条件。

下单助手同样支持 Windows 10/11 64 位和 Apple 芯片的 macOS 12 及以上，但它与监控系统用途不同。自动机器人目前只有 Windows 版，不能把自动机器人的系统要求套用到监控系统上，也不能因为电脑可以运行坚果Link自动机器人，就直接推断监控系统的客户端选择没有问题。这里要按实际使用的产品逐项对应。

检查安装包是否来自正确位置

第三步确认安装包来源。坚果Link下载应从官网首页的坚果Link下载区获取，官网地址是 https://jianguolink.app/ 。如果安装包不是从坚果Link官网首页的下载区获取，先回到官方入口重新确认对应客户端，再继续处理通知问题。

这一步重点不是反复下载，而是确认三件事：使用的是否为坚果Link监控系统，安装包是否来自坚果Link官网，当前电脑是否与该客户端支持的系统范围相符。若实际安装的是坚果Link下单助手，应重新核对岗位需求；若安装的是自动机器人，也应确认是否确实需要 Windows 版自动机器人。客户端选错时，单纯重复检查通知，通常无法解决产品对应关系的问题。

最后对照本站说明逐项复核

完成前面三步后，再查看本站文档中心和博客中的对应说明。说明留在本站文档中心和博客，查找时应围绕“监控系统通知”以及当前使用的操作系统选择对应内容，不要直接套用下单助手或坚果Link机器人相关说明。

建议按顺序记录排查结果：第一，确认客户端名称和岗位是否对应；第二，确认系统是否为 Windows 10/11 64 位，或 Apple 芯片的 macOS 12 及以上；第三，确认安装包是否从官网首页下载区获取；第四，回看与监控系统匹配的文档。若前面任何一项无法确认，应先完成确认，再继续下一项，这样可以避免在客户端选择、系统环境和说明内容之间来回切换。

按本篇结论回到 https://jianguolink.app/ 的下载区选择对应客户端，或去文档中心看对应说明。需要使用坚果Link下载、坚果Link下单助手或坚果Link自动机器人时，也应按岗位和系统要求分别确认。