坚果Link机器人群回执和账目不一致时先看什么

先统一核对范围

第一步是明确本次核对从哪一条记录开始、到哪一条记录结束，并确认群回执与账目采用相同的时间边界。若一边包含了较早或较晚的记录，另一边只统计当前时段，即使每笔内容本身没有问题，合计也会不一致。

核对时应先固定一小段连续记录，按照出现顺序逐笔查看。这样更容易发现差异从哪一笔开始，也能避免把多个时段、多个业务批次或不同人员处理的内容混在一起。对于坚果Link机器人产生的群回执，重点应放在原始回执内容，而不是转述、截图后的二次整理结果；账目一侧也应以原始记录为准。

再逐笔找出差异类型

统一范围后，不要继续只看总额，而要将每一笔群回执与对应账目并排核对。先区分是群里有回执但账目没有、账目有记录但群里没有，还是两边都有记录但内容不一致。还要留意同一笔内容是否被重复计入，以及相邻记录是否因为整理顺序不同而被错误对应。

逐笔核对的目的，是先确认差异属于缺少、重复还是内容不一致。只要找到第一笔出现偏差的位置，后续排查就可以围绕该位置展开；如果一开始只盯着合计差额，很容易将多笔方向相反的差异互相抵消，导致判断失准。此时应保留群内原始回执和账目原始记录，不要先修改其中一边来强行对平。

确认客户端是否按岗位安装

群回执与账目涉及不同岗位时，还要确认三款客户端没有混装或替代使用。坚果Link下单助手、坚果Link自动机器人和坚果Link监控系统按岗位分开安装，排查时应先确认当前人员使用的是与其岗位对应的客户端，避免把不同客户端承担的工作混为一谈。

同时检查运行环境是否符合已公布的支持范围。坚果Link下单助手和坚果Link监控系统支持 Windows 10/11 64 位，也支持 Apple 芯片的 macOS 12 及以上；坚果Link自动机器人目前只有 Windows 版。这里需要核对的是客户端类型和系统条件，不应自行推测未公布的平台支持情况，也不要用其他岗位的客户端代替当前所需客户端。

只从官网获取安装包和说明

如果核对后需要重新确认安装来源，应以坚果Link官网 https://jianguolink.app/ 为准。安装包从官网首页的坚果Link下载区获取，不要将其他域名、转发页面或来源不明的文件当作坚果Link官网内容。

需要查看具体说明时，可以在本站文档中心和博客中查找与当前客户端对应的内容。再次安装前，先确认需要的是坚果Link下单助手、坚果Link自动机器人还是坚果Link监控系统，再进入坚果Link下载区选择，避免因客户端选错而增加新的核对问题。

按本篇结论回到 https://jianguolink.app/ 的下载区选择对应客户端。也可以去文档中心看对应说明。